19/09/2012
Bom… Não sou muito de postar assuntos não técnicos, mas este acho que vale a pena…
Contratei 3 links adsl para a empresa. Entenda link adsl como telefone e adsl. Até aí tudo bem… A surpresa chegou juntamente com o técnico que veio “entregar” o produto, quando soube que os links eram com IP fixo. Precisava de IPs dinâmicos, o simples e normal adsl bom e velho de guerra. Se precisasse fixo, teria pedido. Com este teria um total de 9 links adsl e mais um de fibra com vários IPs fixos disponíveis.
Aí começou meu calvário…
Iniciei as minhas ligações às 10:30 pro 0800… Expliquei o problema e como queria que ficassem estes links…
Lista de pessoas com quem falei:
- ?
- ? (caiu a ligação)
- ?
- Carla (empresarial)
- ?
- Patrícia (suporte)
- Bruno (empresarial)
- Eide (migração) (caiu a ligação)
- Fabrício (empresarial)
- Renato (suporte)
- Amélia (empresarial)
- Raquel (suporte)
- Elisângela (empresarial)
- Elisiane (suporte) (caiu a ligação)
- Josiane (empresarial)
- Iago (suporte)
- Carlos (supervisor de suporte) (impressionante, caiu a ligação)
- Márcio Dias (cancelamento) (disse que me ligava se caísse a ligação, pegou meu telefone celular)
- ?
- ?
- Caio (cancelamento)
- Rafaela (planos)
- Simone (planos)
- ? (empresarial)
- Fernando (suporte)
- Sônia (empresarial)
- Wellington (suporte) (caiu a ligação)
- Leandro (suporte)
- Patrícia (empresarial)
- Érica (vendas)
- Larissa (migração)
- Mandaram ligar no brturbo para ver o IP Dinâmico lá: 0800 644 4000: quando ligo lá e eles pedem o CNPJ e uma mensagem diz que é para entrar em contato por chat ou email. O difícil é se tiver um único link e tiver fora… dãããã… Vamos lá… 0800 031 0800 da OI de novo… Melhor… Vou digitar um CPF qualquer pra ver o que dá… Não é que funcionou??? Daniel (provedor)… Disse que não é com eles… Voltamos para a OI…
- Ericson (migração) huahuahua… sistema em manutenção…
- Anderson (suporte)
- Alessandra (empresarial)
- Aline (cancelamento)
- ? (migração) (caiu a linha)
- Deovani (cancelamento)
Vou postando os nomes aqui até conseguir fazer o que preciso.
E ainda não consegui resolver… Nem no cancelamento consegui cancelar o serviço… Jesus!
28/12/2012
Ainda continuo com o problema e falei com mais algumas pessoas:
- Juliana (comercial)
- Murilo (técnico) (caiu a linha)
- Thiago (técnico)
- Julio (técnico) (caiu a linha)
- Soraia (comercial)
- Alessandro (técnico): gerou um chamado de visita presencial para resolução dos problemas das 3 linhas… Disse que em 24h estariam aqui… Vamos ver quanto tempo isso ainda se arrasta.
O Técnico da OI me ligou perguntou alguns detalhes técnicos e finalmente, inesperadamente, inexplicavelmente, funcionou… os três links estão em ordem…
Glória Deus… Que luta… De 19/09/2012 até 28/11/2012… Depois de 45 pessoas, 2 meses e 9 dias, consegui!!!